ВАЖНО Ответы на частые вопросы и решение проблем, связанных с игровым аккаунтом

[Richard_Syndicate]

Путеводитель при возникновении разных проблем

В технический раздел необходимо обращаться в случае, если вы обнаружили баг или недоработку в игре, а также если вы испытываете проблемы и ошибки при заходе в игру. Перед обращением обязательно ознакомьтесь со следующими темами — «Решение частых проблем с игрой» и «Правила подачи обращения в технический раздел»

Если у вас возникли вопросы по моду игры или системам, то обратитесь в нашу группу поддержки — BALLER BONUS

В данной теме вы сможете найти ответы на следующие проблемы или вопросы:

Проблемы с Google Authenticator и Telegram
Проблемы с привязанной почтой или подтверждением почты/действия
Проблемы с паролем

Проблемы с пополнением аккаунта
Возвраты и компенсации
Забыли ник или сервер аккаунта
Проверка логов аккаунта
Подозрение на взлом аккаунта. Рак-бот
Индивидуальные проблемы
Лаги и зависания сервера
Проблемы с промокодами или бонус-кодами
Проблемы с букмекерской конторой

Изменением ника на форуме
Оспаривание наказаний от администрации
Блокировка айпи адреса
Действия с аккаунтом

— Действия, связанные с Google Authenticator
Привязать двойную защиту аккаунта можно на нашем сайте — https://t.me/ballerrp
Авторизуйтесь в личном кабинете, после чего в разделе вашего профиля найдите настройку Google Authenticator. Привязка защиты осуществляется через установку специального приложения, в котором будут генерироваться коды.

Если вы утеряли доступ к защите аккаунта (отсутствует приложение, код внутри него или нет доступа к Google Authenticator) и поэтому не можете войти в аккаунт, то обратитесь в поддержку вашего сервера для дальнейшего решения проблемы. Если код всегда неверный, но он показывается в приложении, то вам также необходимо обратиться в поддержку сервера.
— Действия, связанные с почтой
Если вы знаете старую почту и у вас есть к ней доступ, то выполнить действие вы сможете через наш сайт https://t.me/ballerrp
Авторизируйтесь и в разделе вашего профиля спустить вниз к настройкам. Именно тут вы сможете изменить почту, подключить защиту и многое другое.

Если у вас нет доступа к почте (взломана, утеряна, ошибка при заполнении), то вам необходимо обратиться в поддержку вашего сервера для решения проблемы.
Если вам долго не приходит код на почту, то проверьте его в папке «Спам» на почте — часто код приходит именно туда. Если же вы нигде не смогли найти сообщение с уникальным кодом, то обратитесь в поддержку вашего сервера.

Ссылки на старшую администрацию сервера и проекта

Основатель Проекта - @gggeess